REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO - contentmap.pl
Sprzedawca / właściciel:
Oskar Wróbel
Prosta 18/2
E-mail: [kontakt.contentmap@gmail.com]
Forma sprzedaży: osoba fizyczna sprzedająca produkty cyfrowe na rzecz konsumentów i innych kupujących.
Platforma sklepu: sklep prowadzony na platformie Wix.
1. Definicje
1.1. Sklep — sklep internetowy dostępny pod adresem [wstaw adres strony], prowadzony przez Sprzedawcę.
1.2. Produkt cyfrowy / Produkt — oprogramowanie, skrypt, plik, narzędzie analityczne lub inna treść cyfrowa dostarczana w formie pliku lub linku do pobrania.
1.3. Klient — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej dokonująca zakupu w sklepie.
1.4. Konsument — Klient będący osobą fizyczną dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą.
1.5. Regulamin — niniejszy dokument.
2. Zakres regulaminu
2.1. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu, składania zamówień, sprzedaży produktów cyfrowych, dostawy, płatności, reklamacji, odstąpienia od umowy oraz prawa i obowiązki stron.
2.2. Regulamin obowiązuje od momentu opublikowania w Sklepie i akceptacji przez Klienta.
3. Informacje o Produktach
3.1. Informacje o Produktach (opis, format plików, wymagania techniczne, cena, sposób dostawy) dostępne są na karcie produktu w sklepie.
3.2. Klient jest zobowiązany zapoznać się z opisem produktu przed złożeniem zamówienia; opis zawiera między innymi: format pliku, wymagania techniczne, zakres licencji oraz informacje o możliwości odstąpienia od umowy (jeżeli dotyczy).
4. Zawarcie umowy / składanie zamówień
4.1. Zamówienia w sklepie składa się poprzez formularz zamówienia (koszyk + finalizacja). Złożenie zamówienia i dokonanie płatności stanowi ofertę kupna.
4.2. Potwierdzeniem przyjęcia zamówienia przez sprzedawcę jest przesłanie na adres e-mail klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia zawierającego dane zamówienia. Umowa zostaje zawarta z chwilą wysłania potwierdzenia.
4.3. Jeżeli produkt jest dostarczany natychmiast (dostęp do pliku/linku w chwili zakupu), w potwierdzeniu zostanie zawarta informacja o rozpoczęciu świadczenia.
5. Ceny i płatności
5.1. Wszystkie ceny podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatki, o ile przy danym Produkcie nie zaznaczono inaczej.
5.2. Dostępne metody płatności: karta płatnicza, PayPal.
5.3. W przypadku sprzedaży podlegającej szczególnym zasadom VAT (usługi elektroniczne), ceny i rozliczenie VAT będą zgodne z przepisami podatkowymi obowiązującymi w dniu sprzedaży; Sprzedawca zastrzega prawo do wystawienia dokumentu fiskalnego/paragonu/faktury, jeżeli Klient o to poprosi. Zaleca się konsultację podatkową w zakresie obowiązków VAT przy sprzedaży produktów cyfrowych
6. Dostawa produktów cyfrowych
6.1. Produkty cyfrowe są dostarczane w formie: (a) linku do pobrania wysłanego na adres e-mail Klienta, (b) bezpośredniego linku do pobrania po dokonaniu płatności w panelu klienta, lub (c) innej formy elektronicznej wskazanej na karcie Produktu.
6.2. Czas dostarczenia: natychmiast po zaksięgowaniu płatności (chyba że w opisie produktu przewidziano inaczej).
6.3. Klient jest zobowiązany upewnić się co do poprawności podanego adresu e-mail; Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie pliku z powodu błędnego adresu e-mail podanego przez klienta.
7. Licencja / prawa autorskie
7.1. Sprzedawca udziela klientowi niewyłącznej, niezbywalnej, ograniczonej licencji do korzystania z produktu zgodnie z opisem na karcie produktu.
7.2. Wszelkie prawa autorskie i prawa własności intelektualnej do produktu pozostają po stronie sprzedawcy lub uprawnionych podmiotów. Kopiowanie, rozprowadzanie, odsprzedaż lub użycie produktu w sposób niezgodny z licencją jest zabronione i może skutkować odpowiedzialnością cywilną oraz karną.
8. Prawo odstąpienia od umowy (zwroty)
8.1. Zasadniczo Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny (liczone od dnia zawarcia umowy), chyba że zachodzi wyjątek wskazany w przepisach.
8.2. Wyjątek dla treści cyfrowych: zgodnie z przepisami prawa, prawo odstąpienia nie przysługuje Konsumentowi, jeżeli Sprzedawca dostarcza treści cyfrowe niezapisane na nośniku materialnym, a wykonanie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta i po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia od umowy. Dlatego w przypadku produktów cyfrowych sprzedawanych w niniejszym sklepie, klient może utracić prawo odstąpienia, jeżeli potwierdzi zgodę na natychmiastową dostawę i przyjmie do wiadomości brak prawa do odstąpienia.
8.3. W praktyce: przed dokonaniem płatności klient-konsument zobowiązany jest zaznaczyć (checkbox) i potwierdzić, że:
a) wyraża zgodę na natychmiastowe rozpoczęcie wykonywania usługi / dostawę Produktu cyfrowego przed upływem terminu do odstąpienia, oraz
b) został poinformowany o tym, że w takim przypadku traci prawo do odstąpienia od umowy.
8.4. Jeżeli Klient-Konsument nie wyrazi takiej zgody i nie potwierdzi utraty prawa do odstąpienia, ma prawo do odstąpienia w standardowym terminie 14 dni; Sprzedawca może wówczas zablokować dostęp do Produktu do czasu rozstrzygnięcia zwrotu.
9. Reklamacje / rękojmia
9.1. Produkty cyfrowe, jako treści cyfrowe, podlegają przepisom o rękojmi i odpowiedzialności za niezgodność z umową w zakresie przewidzianym prawem (Kodeks cywilny, ustawa o prawach konsumenta). Klient-Konsument ma prawo złożyć reklamację, jeżeli produkt jest niezgodny z umową (np. nie działa zgodnie z opisem).
9.2. Procedura reklamacyjna: reklamacje należy składać na adres e-mail sprzedawcy: [kontakt.contentmap@gmail.com] z opisem wady, datą zakupu i załączeniem ewentualnych dowodów (zrzuty ekranu, pliki logów itp.). Sprzedawca odpowie w terminie 14 dni roboczych, informując o sposobie rozpatrzenia reklamacji i ewentualnych dalszych krokach.
9.3. Środki stosowane przy uznaniu reklamacji: poprawka/aktualizacja produktu, ponowne dostarczenie pliku, zwrot części lub całości ceny — w zależności od charakteru wady i uzgodnień ze zgłaszającym.
10. Odpowiedzialność
10.1. Sprzedawca nie odpowiada za: (a) niewłaściwe użycie produktu przez klienta, (b) szkody wynikłe z modyfikacji produktu przez osoby trzecie, (c) brak kompatybilności z urządzeniami/oprogramowaniem niezgodnym z opisem produktu.
10.2. Ograniczenia odpowiedzialności nie wyłączają ani nie ograniczają uprawnień Konsumenta przysługujących na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
11. Ochrona danych osobowych
11.1. Administratorem danych osobowych klientów jest sprzedawca (dane kontaktowe wyżej). Dane przetwarzane są w celu realizacji zamówień, obsługi płatności, wystawiania dokumentów oraz — jeżeli klient wyrazi zgodę — marketingu. Szczegółowe zasady przetwarzania danych opisuje Polityka Prywatności dostępna pod adresem: TUTAJ
11.2. Klient ma prawo żądać dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia oraz wniesienia sprzeciwu lub ograniczenia przetwarzania na zasadach przewidzianych w RODO.
12. Wymagania techniczne
12.1. Do korzystania z produktów może być wymagane określone oprogramowanie lub dostęp do kont trzecich (np. konto Meta/Facebook). Wymagania techniczne (wersje oprogramowania, systemy operacyjne) podane są przy każdym Produkcie.
12.2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak kompatybilności wynikający z nieprzestrzegania wymagań technicznych podanych przy Produkcie.
13. Postanowienia końcowe
13.1. Regulamin podlega prawu polskiemu. W sprawach nieuregulowanych mają zastosowanie przepisy kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
13.2. Ewentualne spory będą rozstrzygane polubownie, a w przypadku braku porozumienia przez właściwy sąd powszechny według przepisów ogólnych.
13.3. Jeżeli klient jest konsumentem, to przysługujące mu prawa wynikające z przepisów ochrony konsumentów pozostają bez uszczerbku.
13.4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu; o zmianach poinformuje z odpowiednim wyprzedzeniem, a w przypadku zmiany warunków umowy zawartych przed zmianą — zastosuje warunki korzystniejsze lub zapewni możliwość rozwiązania umowy, jeżeli zmiany w istotny sposób utrudniają realizację.
Zgoda i akceptacja regulaminu
Poprzez złożenie zamówienia klient oświadcza, że zapoznał się z regulaminem, polityką prywatności oraz, w razie potrzeby, treścią licencji do produktu, i akceptuje ich postanowienia.